Следуйте инструкции, чтобы легко оформить возврат.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении);

2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);

3. Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа;

 

Упакуйте товары и вложите в посылку бланк заказа с заполненным полем про возврат. Бланк заказа можно скачать здесь. Отметьте в нём возвращаемые товары, причину возврата и реквизиты, на которые вы бы хотели получить средства. 

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара. Денежные средства будут переведены по реквизитам, указанным в заявлении.

Если вы получали заказ курьером или в пункте выдачи СДЭК

Упакуйте товары, вложите в посылку заявление на возврат и отправьте на адрес:

 

196000, г.Санкт-Петербург, переулок Апраксин, д. 15

Получатель: ИП Головко ОВ

 

Обязательно сохраните квитанцию об отправке или номер отправления.

Обязательно вышлите нам трек-номер отправления смс-сообщнием на +7921 9503329, это ускорит обработку возврата и поможет избежать ошибок.

 

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

 

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,

 

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».